智慧养老,何以“智慧”?不要花里胡哨,只要“真的好用”

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    智慧养老,何以“智慧”?不要花里胡哨,只要“真的好用”
    发布日期:2024-06-01 02:59    点击次数:102

    “抖一抖就能放松全身,这个很有意思的……”2月末的一天,82岁的陈世平一大早就来到杨浦区社会福利院阳光康健驿站,坐在智能垂直律动沙发上“抖”起来。一旁的电子显示屏化身“运动康复师”,同步出具运动调查报告,记录她的运动时长、消耗能量等数据。

    与她一同来的,还有不少住养老人。大家忙着使用各类智能运动康养设备:有老伯跟智能全身协调训练机“较劲”,誓要突破上一次锻炼的纪录;一位阿婆抓住智能肩颈拉伸练习机左右开弓,气定神闲……整个房间里活力满满,欢笑不断。这座阳光康健驿站,于去年年初面向杨福院的住养老人定时开放,成为助推杨福院“智慧养老院”建设的一大功能性设施。

    如今,像这样主打“智慧”的养老机构在上海越来越多。2022年12月,上海市民政局印发《上海市推进智慧养老院建设三年行动方案(2023-2025)》,2个月后,智慧养老院建设被创新纳入上海市政府民生实事项目。放眼杨浦,今年,区级民政部门发布“幸福养老”清单,要做好“老有颐养”三篇文章,其中就包括“智慧赋能文章”,“点名”建设智慧养老院。

    “智慧”二字如何落地养老院?记者走访杨福院、红日养老院发现,最重要的是老人体验感好、从业者感受得到。

    电子大脑的“运动康复师”

    阳光康健驿站是由杨浦区残联捐赠给杨福院的,去年一经启用,就受到院内老人的欢迎。

    智能垂直律动沙发、智能全身有氧健身车、智能全身协调训练机……这里几乎每台设备都有“智能”二字,不仅连了网,还经过了适老化改造,强调适当、温和地进行运动、舒缓。老人操作起来,不像在青年健身房里那样大汗淋漓。

    陈世平老人爱用的智能垂直律动沙发,通过抖动按摩促进人体血液循环、新陈代谢,并对全身进行舒压,缓解酸痛,让老年人不太费力地完成“被动运动”。92岁的罗学文老人,最喜欢一台远红外气血循环机,每次来,他在里头一坐就“舍不得”起身,“我大半个身子都可以‘浸’进去,像在泡澡一样,暖暖的很舒服!”

    “智能”还意味着数字大脑。所有健身设备均可为老人开设个人账号,登录后使用,便可将健身康复数据上传云端,形成个人档案。“先看老人上一次运动了多久、间隔频率怎么样、身体适不适应,我们再根据这个来对下一次运动做调整和指导。考虑到老人们年纪都比较大,我们每次开放都至少安排3名工作人员在这里帮助协调指导。”工作人员罗鑫说。

    目前,智能康健驿站仍在不断升级中。功能的健全与优化,让养老院里的电子“运动康复师”创造“新的可能”。

    上门查房“一键通”

    “智慧”服务于住养老人,也服务于养老院工作人员。

    “王伯伯,你好。午睡睡得好吗?我们护理员今天给您添衣服了吗……”位于双阳路上的红日养老院,是杨浦区第二家智慧养老院。下午3点,管理员秦刚用智能管理小程序巡回查房。进门前扫码确认房间号,进门后依次确认老人身心情况与冰箱、衣柜内整洁度,并将情况第一时间录入手机端系统。如果有任何细节不达标,他会在系统内点击“整改”,要求护理员快速处理。此外,对于当日有生病、心情差等特殊情况的老人,管理员也会标注“重点关注对象”。

    “碰到重点关注老人,我们每天都会进行情况跟踪。查房的时候,首先关注的是老人,再去看房间里护理员的工作状态。”秦刚说,“现在把智能管理系统做成小程序,我们随身带着手机查房,随手录入信息,不用先手写再回办公室重新录入了,很方便。”

    所有数据,这边刚输入,另一边就“顺着网线”直通院内一网管理系统,出现在院长张洲丽的电脑上,便于“一键”浏览院内当日查房情况、老人出入情况及管理情况等。张洲丽说,这个系统使用至今,最大的优势就是省去重复劳动,大大提升管理效率。“以前上下信息不够畅通,时常这个人给我一个报告,那个人给我一个报告,我不停地看,其实这些报告的数据是重复提供的,浪费时间。现在我自己想找什么数据,鼠标一点就全能了解,不用辛苦大家跑腿了。”

    对于院内一周食谱、老人入院离院情况、近期文体活动等公开信息,红日养老院则通过院内一楼大屏24小时展示,方便住养老人和家属查看。“一块大屏,护理员最关心的是老人身体情况;老人最关心的是当日天气和文体活动;家属最关心的是近期食谱……一网通达全部、信息公开透明,对所有人都很重要。”

    “不要搞花里胡哨的,好用最重要”

    “老年人的设备要智能化,但也要简单化,不能扩大数字鸿沟。”杨福院负责人乔毅皓说。

    乔毅皓和张洲丽同是“养老人”,有个共同的感受:智慧养老院并非必须伴随能歌善舞的机器人,或是各类红外线感应设备,只有提升管理效率、优化老人体验,才是智能化设备服务于人的根本宗旨。

    事实上,杨浦区社会福利院的智慧改造由来已久,曾试点使用过可移动服务机器人、智能感应床垫等多种高科技为老设备,但留存最久、好评度最高的,还是最朴素的内网管理系统。

    早在2008年,杨浦区社会福利院就启用了内网管理系统,成为全市首批智能化改革的养老机构之一,将老人档案、护理记录等集中整合在后台,方便管理人员查询。近年来,随着民政部门的要求日益提升,内网管理系统也不断升级,住养老人的请假情况、健康档案、护理信息等“一网统管”,连老人请假出门都可“一键”搞定。

    管理人员郭萍表示,“以前家属来接老人离院,可能人都到门口了,我们的出门单还没送到保安室,就容易耽搁。现在就很方便了,我们电脑上操作一下,保安室就能收到消息,这个内网管理系统给我们的工作带来了很大帮助。”

    “我们院向来乐于开放自己,尝试所有新鲜的事物,所有的试点我们也都很愿意去接受。使用一些新设备、新系统,对我们是一个促进和帮助,在这个过程中,你可以发现它的不足和需要改进的地方。有些觉得很好,我们保留下来,有些用了后觉得不过如此,那就果断停用。我们不想要花里胡哨的东西,最重要的是实用。”乔毅皓说,“我们一直认为,所有智能化的最终目的还是为人服务。科技改变生活,但是人文改变服务。我们是用科技的手段,为所有住养老人提供人文的服务。”

    这和红日养老院的一网管理系统有异曲同工之妙。在张洲丽的眼中,为老服务中的高科技,需要在千百日的实操中大浪淘沙,筛选掉“水土不服”的,暂停掉花哨无用的,一切用实际效果说话。“使用线上管理系统之初,我们要把过往数据全部录入,很繁杂很累,但是做好以后,我们就会享受‘智慧’的红利。这就实实在在地提升了工作效率,把复杂的事情简单化,让我们有更多时间优化其他方面的养老服务。”

    今年3月1日,杨浦区在“幸福养老”工作推进会上启动了“暖‘杨’惠老”项目,部署了下一步的养老服务工作,其中,智慧赋能依然是重点。今年,杨浦将继续推进智慧养老院和3家“互联网医院+养老院”建设,不让“智慧”变成鸿沟高墙,而是让老人更多地享受智慧时代福利。

    来源:上海杨浦

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